Bestelling/verzending
Bij Solief doen we er alles aan om het bestellen van een persoonlijk cadeau zo eenvoudig mogelijk te maken. Hieronder lees je ons beleid met betrekking tot bestellen, wijzigen, annuleren, verzending en levering.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
- Kies het gewenste product.
- Personaliseer het design door de naam, het lettertype en de kleur aan te passen.
- Klik op ‘In winkelmandje’.
- Controleer je bestelling en klik op ‘Bestelling plaatsen’.
- Vul je gegevens in en ga naar ‘Volgende stap’.
- Kies het bezorgmoment en klik opnieuw op ‘Volgende stap’.
- Selecteer de gewenste betaalmethode.
- Controleer je gegevens, vink aan dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden en klik op ‘Definitief bestellen’.
- Je wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Ontvang ik een bestelbevestiging?
Ja. Wanneer je bestelling correct is verwerkt ontvang je automatisch een orderbevestiging via e-mail.
Tip: controleer ook je spamfolder.
Zodra je bestelling is ingepakt, ontvang je een e-mail met een track-&-tracecode.
Heb je geen bevestiging ontvangen? Neem contact op via info@solief.nl.
Bestelling wijzigen of annuleren
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze meestal nog voor je aanpassen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verpakt of verzonden. Neem hiervoor contact met ons op.
Is de bestelling al verwerkt of verzonden? Dan is annuleren niet meer mogelijk. In dat geval kun je gebruikmaken van het retourbeleid (voor gepersonaliseerde producten gelden uitzonderingen).
Verzending & levering
Levertijd
- Niet-gepersonaliseerde producten: 1–2 werkdagen.
- Gepersonaliseerde producten: 1–5 werkdagen.
- Feestdagen vallen buiten deze levertijd.
Heb je een specifieke leverdatum nodig? Stuur dan een e-mail naar info@solief.nl.
Spoedlevering
Heb je spoed? Neem dan contact met ons op om te kijken wat de mogelijkheden zijn. We kijken graag met je mee of we jouw bestelling sneller kunnen verwerken en verzenden.
Verzendkosten
Nederland
- Tot €75,00 → €5,95
- Vanaf €75,00 → gratis
- Tot €75,00 → €7,95
- Vanaf €75,00 → gratis
- Vanaf €13,95 (afhankelijk van gewicht en bestemming)
Let op: wij verzenden niet naar het Verenigd Koninkrijk.
Tijdens het afrekenen worden alleen de beschikbare verzendopties getoond. Deze zijn op basis van gewicht, volume en afleverlocatie.
Verzendpartners
- Nederland & Belgie: PostNL
- Buitenland: DPD
Elke bestelling krijgt een track-& tracecode per e-mail.
Niet ontvangen? Controleer je spambox of neem contact op.
Bestellen vanuit of naar het buitenland
Bestellen vanuit het buitenland is mogelijk. Ook kun je een bestelling door ons naar een buitenlands adres laten verzenden (met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk).
Facturen & cadeauverzending
De ontvanger van het cadeau krijgt geen factuur of pakbon in het pakket.
Alle facturen zijn te downloaden via de bevestigingsmail via de link ‘DOWNLOAD FACTUUR’.
Niet ontvangen of beschadigde bestelling
Is je bestelling niet aangekomen of beschadigd geleverd?
Stuur ons direct een e-mail of bel ons. Wij reageren zeer snel en lossen het graag voor je op.
Zakelijk bestellen
Zakelijke bestellingen zijn van harte welkom. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor betaling via bankoverschrijving.